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經營者的承諾
企業社會責任組織架構
CSR承諾
公司治理與風險管理
環保
研揚與員工
研揚與社會
研揚與股東
研揚與顧客
研揚與供應商

經營者的承諾

隨著企業社會責任議題的不斷發展,企業公民已成為衡量企業新價值的趨勢,研揚科技長久以來以為世界級的卓越企業自許,不因受到2009年金融海嘯的衝擊及景氣低迷之影響,而停止對企業社會責任及社會公益的投入,不論是在公司營運及治理、員工福利照顧、環境保護、社會參與等社會公民領域的長期投入不遺餘力,並結合企業的核心優勢將企業社會責任組織內化到營運管理中,持續履行並落實我們對企業社會責任的承諾與願景。

    

     
受到全球金融海嘯之影響,對世界經濟與產業結構產生巨大的衝擊,面對此挑戰研揚不但機動調整營運腳步來因應環境的巨變,更致力於內部網路e化工程的創新管理及產品創新研發的投入,提升研發技術及營運管理之效能。並以創新研發產品及管理流程等特點,榮獲經濟部「第十七屆經濟部產業科技發展獎-優等創新企業獎」殊榮的肯定。而研揚科技以一貫為顧客創造價值之理念滿足客戶端的需求,創新研發出符合市場潮流,甚至帶領潮流的產品,來持續強化企業競爭力。此外,研揚啟動與各種利害關係群體之間的建設性對話和互動,增進股東的權益,也竭盡所能,全力照顧好同仁,並力求營運及財務等各項資訊的透明化,承諾對於股東、員工、社會、債權人、客戶、供應商等多利益相關的參與者,平衡各利益相關參與者的利益,戮力創造公司最佳的營運績效與價值。

研揚科技產品著重環境保護, 採用最新處理器及晶片組, 設計研發符合環保標準及低功耗的產品。在產品設計、生產製造中, 亦積極將企業社會責任之思維納入公司產品設計及各項製程環節中, 我們以 3R (reuse、recycle、reduce) 的理念與承諾, 減少及預防污染之產生。確實落實綠色產品設計、環保包裝設計, 以及國際環境/ 品質管理系統、有害物質限用管理及綠色再生等環保理念之遵循, 並針對歐盟化學品政策( R E A C H ) , 進行採購商的篩選, 且積極研發節能減碳的產品。而公司注重綠色環保、強調節能技術、及結合人性與科技設計的產品, 履獲臺灣精品獎之殊榮並符合客戶對於社會責任與環保的期待與肯定, 持續為『環保、節能、愛地球』的願景而努力。

本公司秉持著『以人為本、關懷社會』之理念,長期投入藝文活動、推廣科技教育、關懷弱勢團體、社會公益,多年來持續推動各項社會回饋行動,從不間斷。對內藉由研揚志工團的活動帶動企業人文、社會關懷及公益理念之建立與力行,對外透過基金會的各項長期公益活動,積極的投入專注在偏遠地區兒童的藝文教育,參與各種社會關懷活動,持續實踐企業對地方的貢獻與永續不歇之承諾。研揚除於莫拉克風災中發揮人溺己溺的精神,獲得教育部頒獎肯定外。並透過『研揚藝術光點計劃』的活動,將藝術資源帶到學校、社區及偏鄉,讓藝術融入生活,在災後重建的過程中,發揮藝術豐富精神生活之功能,希望藝術光點計劃的推動讓藝術發光照亮偏鄉角落。我們深信,從學校、從下一代教育著手,透過教育資源,從學校、到家庭、甚至到社區,激發出自主改變的正面力量,如此方能獲得最大的成效,成為社會向上提昇的一股力量。

企業公民就是一個善盡企業社會責任的企業,而秉持做我們所說的、說我們所做的,是研揚科技長久以來對於企業社會責任的履行精神。因此,我們深切的體認到履行企業社會責任的重要性與必要性,運用本業核心職能,持續將社會責任推展內化到企業的日常營運與管理中,來創造企業新的品牌形象與價值,提升國際競爭優勢,也將是研揚科技企業永續經營的關鍵所在。


董事長 莊永順       副董事長 李英珍      總經理 許中明

企業社會責任組織架構


本公司設立企業社會責任委員會,並劃分為產品與環境小組及社會關懷小組,以落實研揚科技對經營管理、各利害關係人、環境保護、社會公益的承諾,善盡企業社會公民的職責。

    

‧董事長莊永順擔任CSR委員會的召集人及主席:
--負責研揚科技社會責任策略擬定及績效的督導。下轄二個分組,分別為產品與環境小組及社會關懷小組。

‧產品與環境小組:
--包含了新產品開發流程中使用環保、無毒之原物料於產品設計,並使產品符合TL9000(ISO9001)、ISO13485、ISO14001、3CChinaCompulsory Certification、CE and FCC之規定,成員由產品研發、產品企劃、工程中心、設計驗證及實驗室、生產工程及製程檢驗、採購、行銷業務、客服等跨功能人員組成。環安衛小組則由廠務及總務組成,負責推動辦公室環保,廢棄物回收等工作。

‧社會關懷小組:
--除福委會著重於員工福利之規劃外,企業志工團更配合公益活動之設計和積極參與,善盡一份企業公民責任。

‧研揚文教基金會:
--由董事長莊永順先生所資助,秉持著『以人為本、關懷社會』之理念,長年戳力於關懷弱勢團體、鼓勵藝文欣賞、參與社會公益及科技教育之推廣,為研揚科技企業社會責任組織中重要的一環。

公司介紹

總部設在台北縣新店市遠東ABC工業區的研揚科技股份有限公司,於1986年成立,1999年因經營實績得到認可,獲准成為台灣第一家工業用電腦上櫃公司,2001年合併三上科技並轉為上市公司。成立至今,研揚科技長期致力於工業電腦之研究發展、創新與製造,持續跨足並整合產業上下游,不僅成為單板電腦的專業製造廠商,更晉身工業用系統廠商。經過多年努力,陸續在世界各地完成產銷據點之佈署,使研揚科技成為全球化運籌管理之專業廠商。

公司簡介

‧公司名稱 -- 研揚科技股份有限公司
‧成立日期 -- 1986年12月9日
‧公司地址 -- 台北縣新店市寶橋路235巷135號5樓
‧資本總額 -- 資本總額 台幣 924,188,000
‧員工人數 -- 台灣 366 人,全球 474 人(統計至 2010 年 12 月 31 日)
‧主要業務 -- 專業之工業主機板和電腦研發、製造及銷售服務
‧目前商品項目 -- 嵌入式單板電腦、產業電腦、平板液晶電腦、工控機、手持式強固型工業電腦、工業級機箱、一體化工作站、工業級液晶顯示器、防火牆以及相關配件等。

全球據點
先後在世界各地完成產銷據點之佈署,使本公司成為全球化運籌管理之廠商。目前包含美洲(美東New Jersey、美西California)、歐洲(德國、荷蘭)、新加坡、中國大陸(北京、上海、蘇州、深圳)。

CSR承諾

企業承諾

研揚科技本著以人為本、誠信篤實、尊客為師、及卓越創新的經營理念,在致力追求企業成長及企業永續經營之際,持續推動企業社會責任的主要目標,包括:遵守法令、強化員工的照護與職場健康安全、環境保護、提升股東權益、財務透明化、積極參與社會關懷活動,善盡企業社會公民的職責。藉以展現企業永續經營的理念與實踐社會責任的承諾。

    

以此持續落實研揚科技的企業承諾:

‧遵守當地的法令與規範
‧提供健康安全的職場環境
‧保護勞工工作權益,改善勞工工作條件
‧節約能源、減少環境污染
‧財務資訊透明
‧創造公司價值,提升股東權益
‧建立與供應商、客戶雙贏的夥伴關係
‧參與社會公益及關懷活動

CSR 願景

展望未來,我們將以上述的企業承諾為努力的目標,透過定期的檢視與內外部利害關係人的溝通與回饋,建立符合企業永續經營的企業社會責任願景。以實現企業永續發展目標及落實對企業社會的責任與全體同仁一起努力,戮力成為一個良好的企業社會公民目標邁進。因此,我們將致力於實現研揚科技的企業社會責任願景如下:

‧企業與員工共同成長,提供員工健康安全的工作環境,並提升員工的知識與技能
‧培養研揚科技同仁之公益服務精神,發揮企業能量善盡社會責任
‧企業與股東共享獲利,健全經營結構、改善營運流程,為股東創造利益
‧企業與供應商、顧客雙贏,維護一個符合道德與環保標準的採購、生產與銷售原則
‧企業與環境永續發展,力行『環保、節能、愛地球』,落實環境保護措施及管理系統
‧企業與政府合作,遵循政府政策與規定,積極開創企業發展方向
‧企業與社區友好關係,發揮共同力量,維護社區環境及營造藝文空間
‧企業與社會共榮,持續藝術人文、科技教育之推廣、參與社會公益活動,營造美麗人生心靈環保
‧導入非營利組織理念及經營使其發揮最大功能,聯結相關組織團體擴大公益力量

公司治理與風險管理

一家公司是否遵守良好的公司治理,已是投資人決定投資的重要因素,全球金融風暴在在顯示企業經營者良知的重要性,而研揚科技的經營團隊長期以來落實營運及財務等各項資訊的透明化,以合乎道德的企業準則與承諾,做好公司治理為目標。「誠信篤實」是公司重要的經營理念之一,我們遵守法律和規範,重視對內及對外資訊的公開及透明,以得到內外部利害相關及社會大眾的認同。

    

董事會
董事會設置了5名董事、3名監察人,擔負公司營運及監督之責。在公司治理的運作中,目前雖未有獨立董事、薪酬委員、審計委員會等功能性委員會,日後將視實際需求評估是否設立。董事會成員均具有專業背景與技術經驗,公司透過董事,評估經營層所擬訂之策略,除提供指導外,更加強對公司營運督導與管理,以保障股東權益、提升股東價值。

內部稽核
研揚科技於內部設置內部稽核,直接對董事會負責,協助董事會及管理階層監督內部之各項制度及流程。其日常工作除在於檢查及評估內部控制制度之有效性、財務報導之可靠性以及相關法令之遵循外,並能夠適時提供改善之建議,以確保公司內部制度得以有效實施。

財務資訊揭露
研揚科技「公司股權結構及股東權益」、「董事會之組成及職責」、「監察人之組成及職責」、「建立與利害關係人溝通管道」以及「資訊公開」等,其實際運作情形與台灣證交所公布的「上市上櫃公司治理實務守則」差異不大。除每年發行之年度報告,亦於「公開資訊觀測站」將公司財務、業務、股權變動等資訊向投資人與社會大眾說明。

營運風險管理
本公司之管理階層,對於市場風險、信用風險、流動性風險與現金流量風險皆有嚴謹之考量。其中有關市場風險,從事遠期外匯交易為規避外幣債權匯率波動之風險,其因匯率變動產生之損益與本公司外幣債權匯率變動損益相抵銷,故市場價格風險並不重大;而與客戶進行信用交易前,需經信用確認程序,持續評估應收款項回收情形,並根據預期收回情形提列備抵呆帳,故本公司經評估,並無重大信用風險;而營運資金足以支應,故未有因無法籌措資金以履行合約義務之流動性風險。而投資之上市(櫃)公司股票均具市場的活絡性,故預期可以接近公平價值之價格出售。又遠期外匯合約之匯率已固定,不致有重大之現金流量風險。

資訊風險管理
隨著電腦及與網際網路的普及,資訊便利也帶來令人擔憂的資訊安全問題。尤其資訊是公司的重要資產,為了確保資訊資源的安全,我們對於資安所涵蓋的人員、資料、系統、設備、網路,訂定了資訊安全防護措施及規範,來控管及降低資訊安全風險,提供客戶最安全及便利的服務。

風險管理及預防措施
針對企業的營運狀況,對於任何營業活動的改變是否會對企業產生重大影響,均由公司之董事會、各項管理機制中,予以辨認與回應。就企業產生重大影響之因素或改變可能產生的風險予以辨識、分析,並透過經營會議召開、組織管理機能,依據權責予以擬定應變措施及行動,將企業經營可能面對之風險影響降至最低。

面對公司可能產生的風險,透過組織管理機能,予以擬定應變措施及演練,以確保企業的永續經營及全體人員及資產的安全,相關之預防措施及演練,如:MIS緊急事故處理作業規範、火災緊急處理辦法及緊急逃生演練、環境管理緊急狀況處理程序、廠區災難復原計畫、災害回復處理管制程序等等。

環保

研揚科技致力於研發、生產、銷售生活自動化的單板電腦之科技產品,本著地球公民之一份心,及美麗人生之目的,本公司期待能為環境改善貢獻最大之努力。除遵循政策相關環保法令規章外,更依據持續改善及污染預防之精神,由內而外,推動及宣導環境改善活動。研揚科技在環境方面公司的環境宣言是「群我滿意、環境至上」,於設計、生產服務活動中,承諾儘可能以3R (reuse , recycle , reduce),減少及預防污染之產生。

    

公司之環保理念如下:
‧以以人為本的心,推動地球關懷與改善的活動
‧以誠信篤實的心,落實環境法規與目的的管理
‧以卓越創新的心,提供符合環保與品質的科技
‧以放眼天下的心,善盡社會環保與公益的責任
‧以永續經營的心,承諾環境改善與持續的決心

綠色產品設計
研揚科技推行的綠色設計是在產品設計階段即考量所使用的原物料須符合環境再加以最優化的原則,在設計初期就考慮產品之可能對環境造成的衝擊,環保設計可以幫助減少未來產品對環境可能的衝擊。研揚科技同時強調綠色節能設計,即使產品在無風扇與低功率的節電功能下,卻絲毫不影響高性能的表現。

另一方面研揚科技將產品最終壽命時WEEE(2002/96/EC廢棄電子電機設備)處理的考量列入產品的設計和製造中。研揚科技為求提升回收效率和降低廢棄電子產品對環境污染危害,依據歐盟廢棄電子電機產品指定(WEEE)要求,建置產品之拆解圖。拆解圖內包含產品中應先移除並分開處理之零組件、與產品拆解移除程序等資訊,可提供回收處理廠商作為產品拆解處理之重要參考依據。

環保設計的三個方向
‧透過原物料的選擇不用或減少有害物質在目前產品使用。
‧設計時盡量使用容易再利用、回收、及易拆解的原物料。
‧節能產品設計加入電源管理功能及低耗能源。

環保包裝設計
研揚科技在產品包裝上為實現資源節約及再利用,是從「資源節約」的考量到使用產品的再循環過程裡,以便將「環境保護」為出發點的綠色包裝設計策略,作全盤整合的考慮,使包裝之材料、製造生產方式及包裝之設計與運作,至包裝的剩餘物資之處理對環境所造成之負面影響減至最低限度。

研揚科技內部制定包裝設計規範,除著重其產品基本標示功能與產品防護規格之外,並針對環境與再生資源等考量進行包裝材質的規範包括包裝材質甚至印刷油墨的要求、使用再生原料、包裝材料的使用與回收標誌等,在材質要求部分,透過採購部門由供應商執行;在回收標誌部分,所有包裝材料已全面導入國際回收標誌的符號,以喚起客戶對於環保之共識。

國際環境/品質管理系統
研揚科技一直執著於追求品質的卓越穩定,自1994年取得ISO-9001品質管理系統、1997年ISO-14001環境/管理系統及歐洲產品CE標章等認證,且在2002年積極的推動通訊產業品質管理系統TL9000,於2003年順利取得認證,在深耕醫療產業方面於2007年順利取得醫療產業的品質管理系統ISO-13485認證,真正落實以客戶立場來規範產品品質的要求。在貫徹公司「顧客滿意、品質至上」之品質政策,進而將「全面品質管理」落實於各階段的作業面,不斷的尋求持續改善的空間,以獲得客戶持續的滿意與認同。

有害物質限用管理
在國際社會綠色產品設計的潮流和市場要求下, 研揚科技也積極的進行綠色材料/零組件的專案導入管理,研揚科技產品之環保性要求,不只在產品生產前需要透過綠色設計,來達成其降低環境衝擊之目的,同時亦透過綠色採購,將環保性要求向上游延伸至元件與原物料,並擴及產品使用過程及廢棄後之處置等產品全階段,研揚科技對於化學物質之使用,並遵守各相關規範對於特定化學物質的規定,嚴格地要求供應商限用或禁用列管之有害化學物質。研揚科技對於有害化學物質之定義為具持續性、生物累積性、毒性、致癌性、導致畸變性、毒性複製性、及環境賀爾蒙干擾性等特性之化學物質。

在有害化學物質管理方面,研揚科技以因應歐盟 RoHS (2002/95/EC有害物質禁用指令)指令之要求為首要目標,並從 2006 年7月1日起,所有新產品已完全符合歐盟 RoHS 指令的要求。此外,除了RoHS指令所規範的鉛(Pb)、鎘(Cd)、汞(Hg)、六價鉻(Cr6+)、多溴聯苯(PBBs)、多溴聯苯醚(PBDEs)等有害化學物質外,研揚科技在電池與包裝材料的使用方面亦有相關之規範。

廢棄物與資源回收管理
研揚內部經生產所產生的廢棄物全年共計有10.895公噸,其中以廢塑膠佔了51.2%最多,包括了塑膠盤、管、空罐、都是進料時拆除後之包裝材料(IC管、TRAY盤、捲軸、塑料面板),廢印刷電路板佔了33.5%居次高,廢錫渣(無鉛)排行第三佔了8.8%;而廢棄物之處理途徑99.33%均為回收後再利用,極少量的廢液佔了0.67%,是採焚化處理,可說是幾乎100%的回收。

事業廢棄物管理
各項事業廢棄物廠商之尋找均遵照環保署的規定,透過行政院環保署事業廢棄物管制資訊網查詢,由『許可資料查詢』獲得廠商的資料,依照廢棄物種類及代碼尋找到合格的廢棄物清除及處理廠商。

目前配合之廢棄物廠商,均有提出經行政院環保署發給之廢棄物清除或處理許可證,或領有經濟部許可之再利用廠商,其許可清除或處理廢棄物代碼項目,均符合公司廢棄物的種類。研揚科技在生產及營運過程所產生的事業廢棄物與廢液統計,這些資料皆依法令定期上傳政府網站,並交由合格廠商處理。

水資源節約及管理
研揚科技在製程過程,並無使用到水,只有日常生活所需的少量用水,其水費均由管委會統一繳付,故無相關的用水量統計資料,雖然公司沒有直接的支付任何的水費,但對於用水的節約仍採行了許多的措施包括:加裝節水器使用水量減少,張貼節水措施標語,提醒同仁節約用水。

節能減碳實際成果
2009年全年用電度數較2008年增加了126,698度,經由全年的用電度數比較圖中看出,自5月份起用電度數開始上揚,經分析全公司13個電錶的用電效益,發現全部11個電錶均有2.8%以上的節約效益,其中僅製造中心設備的2個電錶,反而有5.4%及31.8%的增加,經深入探討其增加的因素,發現為擴充生產設備的因素所導致,故已針對各用電量大的設備,委請使用單位派專人針對使用方式及時間加強控管,以避免不必要的浪費,力行節約能源。

2009參加「製造業節能減碳服務團」之輔導
經濟部工業局為協助製造業減少能源之耗用與溫室氣體排放,提升產業生產效率與競爭力,經濟部工業局為協助製造業減少能源之耗用與溫室氣體排放,提升產業生產效率與競爭力,受理廠商申請臨廠輔導。本公司申請參加服務團之輔導,透過「製造業節能減碳服務團計畫」,服務團提供節能減碳問題諮詢或進一步之訪視輔導,並透過基線調查及現場診斷方式,針對工廠內高耗能、高溫室氣體排放之設備或系統,進行全方位的診斷、並提出改善措施建議,協助工廠有效降低能源消耗及溫室氣體排放。以期擴大公司節能減碳的效益。

2009持續落實節能減碳措施
節能減碳、愛護地球已成為世界潮流,延續2008年研揚科技推動節能減碳之活動理念,「你我用心、研揚關心、地球開心」的傳達,持續進行各項省水、節電、資源循環再生措施的改造,透過各項具體的節能減碳措施,引導同仁落實節能減碳的行動,並達成各項資源有效應用與節省,為愛護地球盡一份心力。
 

研揚與員工

員工是公司最大的資產,適任的人員才能為公司貢獻心力,進而提昇業務績效,創造公司利潤。因此,在面臨激烈的國際競爭與挑戰的當前,有效運用與發展人力資源是研揚科技的重要議題。有鑒於此,研揚科技持續透過員工培育、福利規劃與健全工作環境的提供,建立「科技、藝術、美麗人生」的優質環境,吸引及留任人才。

    

人力合法聘僱
研揚科技聘僱嚴格遵守各勞動法令的規定,工作不分年齡、性別、種族、宗教、膚色、國籍等,特別是對童工並無非法聘僱之情事。公司超額僱用身心障礙者與原住民朋友,增加穩定社會的力量。聘僱契約亦於勞資雙方同意狀況下簽訂。人才招募管道除一般就業管道外,尚透過產學合作、暑期工讀、研發替代役等多元化之管道,提供社會新鮮人及有經驗的求職者就業機會。

人力結構
截至2010年底,研揚科技員工總數為366人,男性員工佔61.5%,女性員工為38.5%。高階主管(副總級以上)、中階主管(經理、協理)、基層主管(副理、課長)、一般員工比例分別約佔2.7%、4.9%、12.3%、80.1%。僱用人力來源為公司營運據點所在地附近居民。
 

勞資會議
研揚科技秉持著『以人為本、關懷社會』之理念,非常重視與同仁溝通之機會。為建立順暢的溝通機制,每一季均召開一次勞資會議,公司財務長及副總級之管理階層將親自出席參與,於會中與勞方代表們就經營管理及勞資相關事項進行溝通討論,同時提供意見互動交流的機會。

建立各項溝通管道
除與經營管理階層之面對面溝通會議之外,同仁如須與經營管理階層直接溝通與互動,隨時可直接透過電話或電子郵件與經營管理階層提出意見或建議,必可及時得到回饋。研揚科技另設立員工信箱,供同仁隨時反映意見或建議。

為保護同仁之安全及落實性別工作平等法,研揚科技嚴禁任何性騷擾行為,除訂定性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法外,並設性騷擾防治專線及專用電子郵件信箱供同仁投訴,同仁不因種族、宗教、膚色、國籍、性別等因素而被歧視。公司更鼓勵員工成立各種活動社團,進行正常的休閒娛樂及交流。

優質適性的工作環境
為使同仁於上班時間得以專心無虞地工作,研揚科技致力於提供同仁優質適性的工作環境。落實無菸職場政策、定期環境檢測、提供安全清潔的員工餐廳以為用餐環境,並提供運動休閒設施場所供同仁下班後紓展身心壓力、為符合兩性工作平等法與照顧女性同仁的集乳需求,特提供女性同仁集乳場所,並於女性同仁廁所設置女性用品櫃供女性同仁使用。公司於設置視障者按摩服務,讓同仁在肩頸酸痛的時候,可以獲得暫時的紓解。各項規畫均展現研揚對同仁之體貼與用心。

公司近年來在推行健康相關的活動或講座以及在設備的改善或服務上的努力,一點一滴製作成書面報告,經過了衛生局及衛生署的審核程序(資料的評鑑及現場的勘查),符合評鑑資格,並獲頒『健康職場自主認證 健康啟動標章』以玆鼓勵。能獲得健康啟動標章是一個很好的開端,未來公司將繼續為同仁健康把關,創造一個健康的職場!

訓練發展體系
人才是研揚科技最重要的資產,而教育訓練則是確保人力資產得以持續增值的重要工具。研揚科技提供多元化的學習機會,以促進組織內部的知識流通,並提升成員獲取知識的效率,其完整的訓練體系可劃分為六大類:

《新進人員訓練》
研揚科技提供新進同仁完善的”新人訓練”,以協助初加入公司的同仁,能快速融入這個大家庭,發揮所長,奠定未來學習及成長之基石。

《專業職能訓練》
研揚科技提供不同專業技能提升需求之訓練,並透過內訓、外訓及工作輪調等方式,不斷地提升同仁的專業能力,並鼓勵同仁參加各種外部專業課程。

《主管核心能力》
研揚科技針對基層、中階及高階主管培養其所需具備的管理能力。

《專案導向訓練》
研揚科技不定期規劃企業/產品相關議題研討會。

《直接人員訓練》
研揚科技對於直接人員施以工作站技能訓練。

《自我成長學習》
藉由書籍/雜誌閱讀、讀書會分享增廣見聞。

另外,針對於《防災之訓練》,研揚科技為建立員工對災難之緊急應變能力,藉由不斷的訓練及演練來強化,並將員工編列為各組緊急應變小組,定期籌辦小組各項訓練,使研揚科技員工於災害狀況發生時,不會因過於慌亂而遭致傷害。

訓練模式與實績
研揚科技的教育訓練包含傳統的課堂講授、實作演練、線上學習以及混成學習的模式。2009年,研揚科技所舉辦的訓練開課班數,共達133個班次,總訓練時數達3,946小時,總參與人次為2,165人次,每位員工平均受訓時數12小時;而2010年,研揚科技所舉辦的訓練開課班數達162個班次,總訓練時數達3,565小時,總參與人數為2,434人次,每位員工平均受訓時數9.8小時。研揚科技更透過績效管理的定期評比,了解員工需要發展的技能,作為訓練與發展的依據。

菁英人才培育
研揚科技為培育組織內部有潛力的菁英人才,以確保管理階層的連續性,透過系統化的流程,設計菁英人才的訓練藍圖,以培訓和發展,並獲得目前和未來所需的核心能力。為促進企業內部知識的分享與傳承,研揚科技亦積極的培育內部講師群,除將外顯知識建立於企業內部標準化的指導規範,也將內隱知識保存於企業內部,藉由內部講師的分享與傳授,讓同仁習慣分享、樂於分享,使訓練成效更為顯著。

訓練效益評估
研揚科技運用多樣的評鑑工具與客觀的標準以判斷訓練的成效,並建立回饋機制做為決策的依據。

整體薪酬
人才是研揚科技最重視的資產,透過具競爭性的薪酬制度,爭取各界優秀菁英加入與吸引員工留任。核定薪酬的標準取決於個人專業能力、績效、貢獻度,同時參考市場行情,不因種族、性別、宗教、膚色、政治、婚姻等因素而有任何差異或不公。研揚科技除提供全體同仁每月薪資,另根據公司獲利狀況及個人績效,在每一季後發放績效獎金,在農曆過年前,發放年終獎金。對於專案完成後,針對專案成員的專案貢獻度,發放專利專案獎金。此外,研揚科技亦採行員工分紅制度,提撥盈餘分配給同仁,以感謝同仁的辛勤與付出。

除上述薪酬內容外,研揚科技亦恪守相關法令之規定,提供每位同仁勞工保險、全民健康保險、勞工退休金之提撥。同時研揚科技亦為每位同仁規劃了完善的團體保險計畫,內容包含壽險、意外險、醫療險、癌症險等,讓同仁在生活上無後顧之憂,更專注於工作,俾使公司及同仁能共同達成營運目標。

研揚職工福利委員會(福委會)
研揚科技經營理念『以人為本』企業的根本是員工,研揚重視每個員工及眷屬。而員工是研揚的主要營運動力,照顧員工,讓員工有良好的工作環境,豐富員工的工作與休閒生活。研揚福委會提供多樣性各類型活動,除提供三節禮品、生日禮金、急難救助、旅遊活動及國外旅遊補助、藝文欣賞及電影欣賞、雜誌訂閱、藝文講座、各種社團活動,以及健身房及閱讀專區及藝術展覽等,並於年度舉辦研揚家庭日、旺年會、運動競賽等等活動,將企業照顧員工之理念予以更有效之發揮,並提昇員工生活及工作之意涵。

研揚家庭日及旺年會
研揚每年固定舉辦家庭日及旺年會,全程招待同仁及眷屬參與。舉辦家庭日最終目的為促進親子互動之功能,增進同仁互動聯誼,促進同仁及親子互動,以及表達企業之用心及感謝。每年參與同仁及眷屬,逐年增加,研揚感謝同仁及眷屬對公司的支持及肯定,公司將以最大的努力,回饋同仁。

社團競賽活動
研揚科技為倡導同仁工作與休閒並行的健康新概念,於每年上、下半年結合公司社團舉辦籃球、羽球競賽活動。促進同仁於上班之餘加強健康運動之實行,藉此提升同仁的精神和體力,進而達到工作效率的提升。此外,亦可與其他部門同仁聯繫友誼,互相交流,提升人際關係。

研揚與社會

『財團法人研揚文教基金會』成立於1999年6月,統籌及執行研揚科技對於社會關懷與回饋之計畫。基金會以科技紮根、美麗人生為宗旨,秉持著『以人為本、關懷社會』之理念,長期深耕科技教育與藝術人文發展。2002年10月榮獲教育部頒發『九十一年度推展社會教育有功團體獎』, 2006年榮獲文建會『文馨獎』銅獎之殊榮,2007年11月再度榮獲教育部『九十六年度推動社會教育有功--社教公益團體獎』,2008年執行長 黃慧美女士榮獲教育部『九十七年度推展社會教育有功--社教公益個人獎』。

    

2009年莫拉克風災造成南部縣市重創,研揚科技善盡企業社會責任,於莫拉克風災中發揮人溺己溺的精神,並獲教育部頒發「金質獎」的肯定,發起研揚全球員工捐出一日所得50萬元、董監事捐款450萬元及研揚公司捐款1000萬元,共計1500萬元,採逐年提撥之方式,透過研揚文教基金會規劃之「研揚藝術光點—校園藝文推廣計劃」,選擇嘉義縣之國小作為主要協助對象。2009年嘉義縣參與合作的國小有朴子、雙溪、灣內、南新、永安、龍崗、新塭、後塘、柴林、三和10所國小。

未來將持續投入相關之經費及志工人力,以嘉義縣全縣國小參與為目標,希望透過計劃的推動,讓藝術發光照亮每個角落。

「研揚藝術光點—校園藝文推廣計劃」結合藝術推廣之單位及團體組成『ART100藝術推廣聯盟』,以資源整合之方式,透過「世界繪本暨插畫巡迴展」、「e-S c h ool繪本創意數位化教材」、「藝術探索見學之旅」、「藝術好好玩戲劇巡演」等活動,將藝術資源帶到偏鄉學校與社區,並促進參與學校之間的了解與互動,進而推動校園藝術聯盟的成立,讓藝術融入教學及生活,發揮藝術豐富精神生活之成效,更期望以嘉義縣推動之經驗,作為日後擴大全省推動之參考,提昇國人美學素養。       

此外,董事長對於母校國立臺灣科技大學,繼發起聚沙成塔助學計畫後,2009年6月20日再捐贈母校新臺幣兩億元整,挹注於臺科大的新建教學研究大樓,並搭起企業與學校產學合作的研發橋樑,作為電力電子與醫療設備兩大新興產業產學合作的最佳平台。由於董事長對於母校臺科大長期投入關注及回饋,更帶動企業界捐資興學之風氣,並獲教育部舉辦的第一屆技職教育貢獻獎之殊榮。我們深信,從學校、從下一代教育著手,透過教育資源,從學校、到家庭、甚至到社區,激發出自主改變的正面力量,如此方能獲得最大的成效。

    

「生命之愛」園區捐血活動
基於回饋社會之精神,響應「捐血一袋,救人一命」之理念,研揚科技暨文教基金會自91年起陸續結合新店遠東ABC園區、全球科技特區、財團法人光泉關懷慈善基金會等相關企業,於每年的3月、6月、9月、12月共同舉辦『生命有愛—園區聯合捐血活動』,藉由園區企業共同參與社會公益活動,促進園區的團結及向心力,也為園區公益活動發展建立良好的基礎。

多年來的捐血活動受到園區企業及同仁的熱烈響應,參與人數逐年增加,2009年共計736人次參與聯合捐血活動,總計捐出250cc血液共計1017袋、254,250cc血量。研揚科技並獲內政部頒發98年度捐血成績優異社會企業獎狀,更肯定了園區聯合捐血活動的效益,也說明了現代企業創造社會價值,讓每一位員工認知、參與慈善公益和連結社區力量共同推動的影響力,研揚將持續辦理並透過資源整合及推廣,讓更多企業能一同加入捐血救人的行列,有效傳達捐血意義及珍愛生命之理念。

「歡樂童年」公益藝文欣賞活動
為讓弱勢學童有機會參與藝文活動,結合政大第十一屆企業家班同學會成員光泉公司汪賜發董事長、鈞寶電子楊正利董事長、千翔保全黃平璋董事長、研揚科技莊永順董事長,於10月10日下午2點30分招待416位弱勢家庭親子,一同前往台北市新舞台欣賞如果兒童劇團—『隱形貓熊系列故事3—女生無敵』之舞台劇表演,希望讓弱勢學童培養藝文欣賞興趣並透過戲劇建立正確的人生觀。

      

「研揚有愛」二手物資 捐助花蓮壽豐鄉五味屋活動
「五味屋」位在花蓮縣壽豐鄉豐田村,是一棟日式風格的老建築,它是一間閒置的風鼓斗房子,經過花蓮東華大學顧瑜君教授與社區民眾整頓後,成為社區學生、孩童的學習新據點。本活動結合研揚科技福委會共同發動企業同仁捐助二手物資,共募得包括日用品、書刊、文具、衣服、鞋子、包包、玩具計38箱物品,並於8月29日由莊永順董事長、李英珍總經理率同研揚福委會委員前往花蓮五味屋參訪交流。東華大學顧教授說:小小的豐田社區有國中、小學、幼稚園學生,在偏遠的鄉下,沒有補習班、安親班的資源,五味屋讓孩子們在下課後來此一邊作功課、一邊作生意。孩子們從「作生意」的過程中,學習整理物件、標價、上架、顧店,這是一個「真實的多元學習場域」。

    

「研揚有愛」獨居老人募餐與吃尾牙活動
「華山‧創世基金會」致力於三失老人〈失依、失能 、失智〉的服務與照顧,2003年起結合各界企業團體發起『送獨居老人年菜』不曾間斷,讓在全台的弱勢老人們感受到愛與關懷,不再孤寂無依。本年度結合「華山‧創世基金會」發起歲末關懷活動『虎年添愛 年菜相伴』,舉辦獨居老人募餐活動。贈送獨居老人的年菜,每份600元〈包含年菜+年禮+元宵〉,每份年菜針對老人低鹽、低糖調理,且特別燉煮軟爛,以方便老人食用。計有59名研揚同仁參與,募得77,500元經費,並有7名研揚同仁陪伴華山新店站的獨居老人,一起搭遊覽車到松山菸廠參加尾牙活動,主要協助老人搭車安全、活動會場進出及餐飲服務,讓獨居老人感受到社會幸福的愛。

    

「研揚藝術光點」-88水災校園藝文推廣計劃
2009遭逢88水災重創校園,期望能結合相關有意推廣藝術之單位及團體組成『ART100藝術推廣聯盟』並以『藝術光點—88水災校園藝文推廣計劃』,透過資源整合之方式,針對88水災受創之學校提供系列之藝文活動,規劃展演、參訪、體驗及學習等活動,主動將藝術資源帶到學校及偏鄉,讓藝術融入生活,在災後重建的過程中,發揮藝術豐富精神生活之功能。

執行成效:
系列活動一:「世界繪本暨插畫巡迴展」及「e-School繪本創意數位化教材」
參與學校共計10所,包含師生、社區民眾達5000人,透過「世界繪本暨插畫巡迴展」欣賞來自九個國家五十位插畫家之繪本插畫作品 (格林系列繪本插畫、小魯系列繪本插畫、青林系列繪本插畫、臺灣麥克系列繪本插畫、文建會系列繪本插畫),並閱讀每一主題插畫搭配之50本繪本,共計有250本繪本。藉由繪本插畫展訓練孩子看事物的眼力,一個眼光獨特的孩子,必然能從一般人看來平凡無奇的事物中看出趣味來,進而對其內在心靈豐富有所助益,想像力與創造力也因此增加。更藉由「e-School繪本創意數位化教材」,讓教師方便以繪本的多元化且趣味性進行教學,帶動學生的學習興趣,並擴展學校及社會美學教育之觸角。

系列活動二:「藝術探索見學之旅」
規劃主題式之藝術見學之旅參訪行程,計有310名學童、35名教師及32名研揚有愛志工團成員、16名工作人員共393人參與。活動安排學童搭乘高鐵往返,參觀故宮博物院、台北市立美術館、國家音樂廳、國家戲劇院、順益博物館、信義商圈…等藝文景點。活動前針對參訪地點,由教師引導學童收集資料、作事前瞭解及討論,以強化參訪效果;活動進行學童之接待,邀請研揚有愛志工團參與,以達志工服務學習之效益;並於活動結束後舉行各校成果分享活動,以期深化活動效果。

研揚科技暨文教基金會「研揚有愛-學童成長助學金」第一期補助80名學童,第一次發放240,000元。

2009年88水災重創校園,研揚科技公司與研揚文教基金會發起「惡水無情◎研揚有愛—賑災捐款」活動,以協助嘉義縣地區弱勢族群(單親、新移民、隔代教養、原住民、中低收入戶)中,家境清寒學生繳納學雜費、營養午餐費或學校預先代墊款項。總經費預算2,400,000元,預計分四期運用,每一期幫助100名國小清寒學童,每名學童每期補助6,000元,使其在求學路上能安心就學並感受社會的關懷與愛心,勇敢面對人生,進而能成為有產能公民的希望未來。

成立研揚科技「研揚有愛志工團」。
讓愛傳出去,研揚有愛志工團於2009年10月19日中午12點舉行志工團成立大會,由50位發起會員共同宣誓成立,使研揚科技之企業社會責任邁出一大步。志工團之願景有四:培養研揚科技同仁之公益服務精神、發揮企業能量善盡社會責任、導入非營利組織理念及經營使其發揮最大功能、聯結相關組織團體擴大公益力量。志工團之會務則包括:災難重建、社區服務、急難救助、弱勢關懷、公益參與。

校園藝術教育推廣計劃
系列一:「走入繪本的藝想世界巡迴畫展」
展出學校包含南投縣5所、花蓮縣5所、台北縣3所,共計13所國小。展出2處公共藝文空間-桃園市立圖書館-總館、板橋345藝文特區。總計包含師生、社區民眾達10,000人參與。「走入繪本的藝想世界巡迴畫展」結合出版社提供繪本插畫作品,以『繪本插畫』為主題,展出『格林系列繪本插畫展』、『小魯系列繪本插畫展』、『青林系列繪本插畫展』、『臺灣麥克系列繪本插畫展』、『文建會系列繪本插畫展』五大系列繪本插畫之數位輸出精品計50件,並依規劃之五大主題各展出繪本書籍10本,共計50本,以便利參觀者就近翻閱,結合數位化教材安排於展場,提供學校師生及社區民眾瀏覽使用。

系列二:「發現樸素藝術之美巡迴展」
展出學校包含台中市7所、台中縣1所、台北縣1所,共計9所國小。總計包含師生、社區民眾達11,000人參與。『發現樸素藝術之美‧巡迴主題畫展』,邀請台北市立教育大學視覺藝術研究所蘇振明教授擔任顧問,以《發現樸素藝術之美》為主題,包含五位樸素藝術家之數位輸出精品計50件。內容:李永沱—畫山畫水,畫我淡水。余進長—透過放大鏡描繪人生往事。劉生根—彩繪南方澳漁民的故事。蘇楊扼—繪圖繪出種田人生。張蘭芳--從碎布拼貼彩色人生。民眾將可以透過台灣本土樸素藝術家作品,共同體驗其創作之精神,進而推動『全民美育』之理想。

「企業藝術走廊巡迴展」藝文推廣
有感於國內藝文參與人口之不足,以及期盼能結合相關有意推廣藝術之單位及團體,透過資源整合之方式,共同提昇國人踴躍參與及運用藝文資源之目的,自2001年起透過『藝術走廊巡迴展覽』活動,藉由展覽、講座、研習…等藝術推廣活動,成功地將藝術融入企業的辦公場所,至2009年12月底計有51個企業參與『藝術走廊—聯合藝文推廣』活動,每月於75個展場展出不同主題之藝術作品,有近3萬人次參與藝術欣賞活動。並於神達、技嘉、毅嘉、全漢、光泉、磐儀、研揚企業舉辦14場藝術講座,及3車藝術列車活動,內容包含當代藝術、李煥章剪紙、洪新富紙雕、李春桂棉紙撕畫、鄭明進一日畢卡索等。


「藝文欣賞」推廣
結合研揚科技福委會資源,於企業推動藝文欣賞之風氣,共推出包含音樂、戲劇、舞蹈、親子等藝文欣賞51檔節目,1,184人次參與,票券經費計834,539元。

贊助「2009台北當代藝術博覽會」
有感於現今亞洲當代藝術逐漸蓬勃,卻一直沒有一個完整的平台能讓年輕的當代藝術家互相交流,於20 09年5月8日至10日與臺灣當代藝術連線,共同舉辦第一屆台北國際當代藝術博覽會〈YOUNG ART TAIPEI〉,以協助提供亞洲藝廊一個國際交流的平台,促進當代藝術市場跨領域的資源流動。並透過講座讓企業同仁瞭解當代藝術的概況及認識當代藝術的新平台-飯店藝博會,也傳達ART100藝術推廣聯盟推動藝術生活化之理念。

 

研揚與股東

‧一般股東:每年第二季召開股東大會。除每年依規定發行財務年報,並於股東會發送。
‧法人股東:不定期邀約法人股東,報告公司經營結果。
‧於公司網站設置股東專區提供股東、投資者即時資訊,另公司設置發言人與代理發言人制度,與股東及投資者等社會大眾,就公司之相關訊息做最即時的溝通與說明。

    

經營績效
回顧99年度,全球景氣回溫,本公司99年營業收入為新台幣2,304,754仟元,創歷史新高,較98年1,805,028仟元成長27.69%,營業毛利率達32.9%,較98年度營業毛利率39.7%,減少了6.8%,主要係受美元匯率下跌及產品組合變更影響;稅後淨利為345,015仟元,較98年度成長12.6%。

2010年在各類產品的營收比例上,單板電腦及週邊裝置佔 53.23%,工業用工作站系統產品佔 33.95%;另外,外銷及內銷比例各佔83.08%、16.92%。

未來,將持續加強產品的開發、重視環保、關注利害關係人的重視議題,以確保研揚的中長期穩定成長,善盡企業公民責任。如需更多資訊,請詳閱研揚九十九年度年報。或官方網站:http://www.AAEON.com.tw



研揚與顧客

研揚科技的主要目標客戶群是長期耕耘於應用工業電腦產品的各個垂直市場的系統整合者、價值附加者、直銷商、零售商等,與客戶結合成為夥伴關係是研揚科技的核心價值之一,因此我們優先考慮客戶的垂直產業需求,視客戶的競爭力為研揚科技的競爭力,而且客戶的成功也是研揚科技的成功,期許共創雙贏局面。我們努力與客戶建立深遠長久的夥伴關係,同時也是客戶信賴且共營共榮的長期重要夥伴。客戶夥伴關係同時也是研揚科技永續經營的競爭優勢之一。

    

行銷推廣與客戶溝通
研揚科技透過以下各種方式,持續與客戶進行溝通,讓客戶的需求可以得到滿足,可以取得市場先機:

‧強化公司內部及外部E化系統,提供客戶完整產品資訊與迅速的服務。
‧定期發佈新產品消息,讓客戶在第一時間掌握研揚科技的新品資訊。
‧經由平面媒體購買及廣告,還有關鍵字等新媒體行銷手法,增加主要入口網站搜尋引擎排名,提高與既有客戶與潛在客戶接觸的機會。
‧定期參加各大工業電腦相關垂直應用展覽,貼近客戶,傾聽客戶需求。
‧定期舉辦國際經銷商會議,透過與世界各地的經銷商面對面溝通,快速得知區域不同之產品要求與服務,並於會中介紹新產品及技術予各地經銷商。

客戶服務
為了讓客戶在其所經營的垂直產業應用市場上,累積需要差異化的技術支援與相關產品的規格,研揚科技將內部數千筆資料透過網站呈現,分享相關技術資訊,提供客戶、協助客戶,讓客戶更清楚了解並掌握標案產品進度與狀態,以提供快速服務客戶的服務需求。當客戶碰到問題或故障時,需要廠商給予必要且專職的協助,第一關之客戶服務同仁能夠讓維修同仁在第一時間掌握問題,並且可以先行提供所需維修耗材,同時透過售後維修資訊系統,來提供維修狀態、維修歷史記錄給客戶。主要目的是減少客戶與經銷商、經銷商與研揚科技之間的作業等待時間,並使內部的維修作業流程透明化,以加速維修回應效率,達到客戶維修服務的目的。

客戶滿意度
研揚科技除了進行每年定期拜訪客戶、召開經銷商研討會、及參加各地垂直市場展覽等方式,來傾聽客戶的聲音之外,也自行定期進行每年客戶滿意度調查,以了解顧客在行銷業務、產品管理及設計、物流狀態管理、技術服務、及維修服務等方面的實際反應,並由客戶自行列舉建議事項,以確保客戶的需求得到了解與妥善的處理。因為客戶的回應是研揚科技持續改善作業流程及擬定改進策略的重要依據。

下表為研揚整體表現在2007~2010年度客戶滿意度調查的統計資料

藉由逐年攀升的客戶滿意度調查結果,實證研揚科技在客戶服務方面的改善與檢討,希望可以給予客戶最滿意的服務與開發最具市場性的產品,讓客戶與研揚皆能創造雙贏的局面。

研揚與供應商

綠色供應鏈
研揚科技在因應 R o H S 指令專案推動工作時,主要原則就是從「源頭管理」,「源頭」代表一群原物料的供應商,所有供應商需提交第三公證檢測實驗室之測試報告及不使用有害管制物質之證明書給研揚科技,在採購程序中,更要納入相關管制,以確保採買的零件符合規格的要求。並透過綠色採購平台,提供合作之供應商零件承認的作業流程,除此研揚科技自購檢測設備,定時進行有害物質篩選原物料之進料是否符合指令的要求,以求綠色供應鏈的管理機制與現有的生產管理系統整合為完備管控。

    

研揚科技明白對目前所使用已知、或可能、或懷疑對人體和環境造成衝擊的物質與材料,都有其採取先期預防措施的必要性;我們承諾將在物質與材料的選用及使用過程中採取先期預防措施。

《電子行業行為準則》 (Electronics Industry Code of Conduct ),旨在電子行業的全球供應鏈中,建立標準化的社會責任感行為規範,以確保電子行業及信息通信技術產業供應鏈的工作環境安全、工人得到尊重,同時確保在製造過程履行必要的環保責任。該準則的一系列規範,涉及勞工和招聘、健康安全、環境責任、管理系統和道德規範等,為提高供應商在道德、勞工標準、環保和健康安全方面的表現,EICC提供了和諧的解決方案。對於以上的準則,我們給予完全的支持,並鼓勵我們的供應商依循相同的準則。

研揚科技的採購單位依ISO 9001 UQO2-017 "供應商管制程序"中供應商之品質暨環保宣導與要求,對於交易之製造商及代理商進行以下之行動:

‧宣導“環保理念”,並對其品質暨環境管理系統進行調查及瞭解,請其全力配合我方要求進行品質暨環境改善,若其為ISO 9000 及ISO 14000 驗證合格者,將成為優先採購對象。
‧宣導我方品質政策及環境宣言請其共同為要環境改善努力。
‧每年年底針對在當年度已取得ISO-14000 認證之製造商更新資料,並且針對合格供應商之”供應商品質暨環境管理系統調查表”做整理、分析,對於製程中會產生事業廢棄物且無回收管制之供應商進行溝通與輔導。
‧對供應商導入符合"ROHS"材料之要求。

研揚科技的採購單位於2 0 0 9 年1 2 月2 8 日修改T L - 9 0 0 0 Q D 4 - 0 8 9 針對供應商料件無毒物質(TF=Toxin-free)承諾書改版,要求廠商交給本公司之零件,應盡力符合歐盟 REACH 規定,對於交易之供應商進行以下之承諾要求及宣導:

‧要求供應商願意簽署,符合RoHS(歐盟電子電機設備中危害物質禁用指令)之零組件與包材之承諾書。
‧宣導供應商願意簽署,符合REACH (化學品登記、及評估及授權之機制)之零組件與包材之承諾書。

與供應商關係是研揚公司與主要目標客戶群形成夥伴關係的基礎價值之一,因此我們優先考慮供應商的產業深耕,形成綠色供應鏈,供應商是研揚科技在事業上共存共榮的夥伴,透過要求、輔導與合作,期待為地球盡一份心力。

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